PENGERTIAN
Mediasi berasal dari kata “media” yang artinya perantara atau penghubung. Layanan mediasi adalah layanan yang dilaksanakan oleh konselor terhadap dua pihak atau lebih yang sedang mengalami keadaan tidak harmonis (tidak cocok).
TUJUAN
UMUM: tercapainya kondisi hubungan yang positif dan kondusif diantara para klien, yaitu pihak-pihak yang berselisih.
KHUSUS: difokuskan kepada perubahan atau kondisi awal menjadi kondisi baru dalam hubungan antara pihak-pihak yang bermasalah.
|
KONDISI AWAL ANTARA KEDUA BELAH PIHAK |
KONDISI YANG DIKEHENDAKI |
|
1. Rasa bermusuhan terhadap pihak lain 2. 3. Sikap menjauhi pihak lain 4. Sikap mau menang sendiri terhadap pihak lain 5. Sikap ingin membalas 6. Sikap kasar dan negative 7. Sikap mau benar sendiri |
1. Rasa damai terhadap pihak lain 2. Adanya persamaan dengan pihak lain 3. Sikap mendekati pihak lain 4. Sikap mau memberi dan menerima terhadap pihak lain 5. Sikap memaafkan 6. Sikap lembut dan positif 7. Sikap mau memahami |
KOMPONEN
1. Konselor
Adalah seorang memahami permasalahan yang terjadi antara pihak yang bermaslaah dan berusaha membangun jembatan antara pihak yang bermasalah tersebut.
2. Klien
Klien terdiri dari dua pihak atau lebih yang sedang mengalami ketidakcocokan dan sepakat meminta bantuan konselor untuk menangani permasalahan itu.
3. Masalah klien
Adalah masalah hubungan yang terjadi antara individu atau kelompok yang sedang bertikai dan meminta konselor untuk mengatasinya.
ASAS
1. Kerahasiaan
2. Keterbukaan
3. Kesukarelaan
4. Kekinian
5. Kemandirian
PENDEKATAN DAN TEKNIK
a. Saya “oke” kamu “oke”
Kondisi hubungan yang efektif dan kondusif.
b. Komunikasi secara dewasa
Berbicara apa adanya, secara lugas, tanpa mengkritik, menuntut da memerintah apalagi menghukum.
c. Pendekatan komprehensif.
d. Pendekatan realistic, bermoral dan bertanggungjawab
Teknik umum:
a. Penerimaan terhadap klien dan posisi duduk
b. Penstrukturan
c. Ajakan untuk berbicara
d. Taknik lainnya: kontak mata, kontak psikologis, dorongan minimal dan 3M.
e. Keruntutan, refleksi dan pertanyaan terbuka.
f. Penyimpulan, penafisran dan konfrontasi, transferensi dan kontra-transferensi, frustasian
g. Teknik khusus lainnya: pemberian informasi dan contoh pribadi, perumusan tujuan, pemberian contoh dan latihan keluguan, permainan peran, pemberian nasehat, kontrak,
h. Pendekatan politik
i. Waktu dan tempat diselenggarakan dengan netral (tidak memihak pada salah satu pihak).
j. Laiseg, laijapen dan laijapan.
OPERASIONALISASI
Perencanaan
Identifikasi pihak-pihak yang akan menjadi peserta layanan MED, mengatur pertemuan denganpeserta layanan, menetapkan fasilitas layanan dan menyiapkan kelengkapan administrasi.
Pelaksanaan
Menerima pihak-pihak yang menjadi peserta layanan, melaksanakan penstrukturan layanan MED, membahas masalah yang dirasakan oleh pihak-pihak, menyelenggarakan pengubahan tingkahlaku pihak-pihak, membina komitmen demi hubungan baik dan melakukan penilaian segera.
Evaluasi
Melakukan evaluasi segera dan jangka pendek, tentang pelaksanaan hasil-hasil MED, khususnya menyangkut pihak-pihak.
Analisis hasil evaluasi
Menafsirkan hasil evaluasi dan kaitannya dengan ketuntasan penyelesaian masalah yang dialami pihak-pihak yang mengikuti layanan MED.
Tindak lanjut
Menyelenggarakan layanan MED lanjutan untuk membicarakan hasil evaluasi dan memantapkan upaya perdamaian antara pihak-pihak.
Pelaporan
Membicarakan laporan yang diperlukan oleh pihak-pihak peserta layanan dan mendokumentasikan laporan layanan.
