Pelayanan adalah tindakan yang sifat dan arahnya menuju kepada kondisi lebih baik yang membahagiakan bagi pihak yang dilayani. Siapapun juga yang hendak atau bahkan sedang melayani seseorang atau subjek lainnya pastilah berkehendak agar orang atau subjek yang dilayaninya itu mengarah atau menjadi lebih baik/bahagia daripada kondisinya sebelumnya. Dengan kata lain, orang yang sedang dilayani memiliki prospek untuk menjadi lebih baik, lebih bahagia. Bukanlah namanya pelayanan kalau di dalamnya tidak ada arah untuk lebih baik atau lebih membahagiakan bagi yang dilayani.
Konsep Dasar Pelayanan
Konsep tentang pelayanan dapat ditarik dari pemahaman yang sangat mendasar, yaitu bagaimana manusia memperoleh pelayanan yang luar biasa dari Tuhan Yang Maha Esa, dan bagaimana manusia harus melayani diri sendiri dan orang-orang di luar dirinya.
Yang dimaksud dengan orientasi di sini adalah arah perhatian dan fokus dasar yang setiap kali harus menjadi pokok perhatian dalam pelaksanaan pelayanan konseling.
Ada tiga orientasi yang menjadi perhatian utama, yaitu:
Orientasi individual, artinya setiap layanan konseling terutama tertuju kepada subjek yang dilayani sebagai individu. Perorangan subjek yang dilayani dengan segenap keindividualannya itulah titik tuju layanan. Dalam layanan melalui format kelompok dan klasikal pun, arah kepada perorangan itu menjadi fokus. Lebih lanjut, hasil layanan juga terfokus kepada perolehan masing-masing perorangan subjek yang dilayani.
Kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang konselor profesional dalam Konseling Perorangan
Ditulis Oleh Ifdil
Engles dan Dameron (1990: 53-62) memperinci kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang konselor profesional dalam konseling perorangan sebagai berikut:
Demonstrate an understanding of the basic principles of human growth and development and how they affect the counseling process.
Understand and explain how cultural variations affect the counseling process.
Explain the major counseling theories and their associated procedures and techniques.
Develop a personal approach to counseling that is consistent with the counselor’svalues and beliefs.
Jika saya perlu atau harus melakukansesuatu dan saya bisa maka itu menjadi wajib, kalau saya tidak melaksanakannya maka saya salah atau bahkan berdosa. Kalau saya tidak bisa itu merupakan tentangan bagi yang harus saya upayakan. (Prayitno)
Sejak pertama kali konseling diperkenalkan pada tahun 1963 melalui kursus secara formal dalam di Maktab Perguruan Ilmu Khas (MPIK) Cheras, Kuala Lumpur dan mulai dilaksanakan di Universiti Pertanian Malaysia (UPM) dengan membentuk para Sarjana Muda pada tahun 1981 dan pada Universiti Kebangsaan Malaysia, ikut membuka diploma untuk psikologi (konseling) pada tahun 1980 yang sampai sekarang semakin berkembang di Negara ini.
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
